経営理念

　　1　サービス品質
　　　・徹底した情報提供（保険だけにかかわらず、保険以外の情報提供を実施）
　　　・チーム力（会社一丸となってお客さまの暮らしをサポート）

　　2　組織体制
　　　・社員が働きやすい、働きがいある環境の整備
　　　　（人事制度・人材制度・労務制度・福利厚生制度・オフィス環境）

　　3　社会への貢献
　　　・持続可能な開発目標（SDGｓ）など、社会課題への取り組み

当社は、お客様本位の業務運営を基本として、
お客様との出会いを大切にし、安心と信頼のパートナーとしてお客様を守ります。

1．当社は、お客様に安心と安全をお届けします。

お客様を取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
また、日常生活のお困りごとに対して、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
ＫＰＩ：保険会社が実施するお客様アンケート総合満足度NPS　56ｐ以上

2．当社は、お客様に最適な保険を企画します。

1人1人のお客様に丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客様に最適なプランのご提案をします。また、お客様のご意見を収集し、サービス向上に努めます。
ＫＰＩ：自動車保険28日前早期更改率　90％以上
　　　　お客さまの声収集　前年比20％以上（前年65件）

3．当社は、万全な事故処理援助と防災サービスを行います。

お客様の不安解消のために、親切・丁寧・迅速な事故対応に努めます。
ＫＰＩ：代理店事故受付窓口割合　95％以上